touchbase

Tienduizenden alarmknoppen, seniorentelefoons en alarmhorloges werken nog via het oude 2G-netwerk, en dat netwerk gaat uit. Aan het apparaat zie je het niet. In drie stappen check je of de knop van je vader of moeder straks nog werkt, en wat je doet als dat niet zo is.

Heeft je vader of moeder een alarmknop om de hals of om de pols? Dan is er nieuws dat over jullie gaat. EenVandaag meldde op 28 oktober 2026 dat tienduizenden alarmknoppen, seniorentelefoons en alarmhorloges nog via het oude 2G-netwerk werken. Dat netwerk gaat uit. Een knop die alleen 2G kent, doet het daarna niet meer. En het vervelende is: aan de knop zelf zie je dat niet.

Geen paniek, wel een check. Hieronder lees je wat er speelt, welke apparaten het raakt en hoe je in drie stappen uitzoekt of jullie iets moeten doen.

Wat er aan de hand is

Mobiele netwerken hebben generaties: 2G, 3G, 4G en 5G. De oudste, 2G, wordt in Nederland uitgezet. Odido deed dat al in 2023. VodafoneZiggo noemt op zijn website eind 2026 als vroegste moment. KPN stopt op 1 december 2027 en is daarmee, voor zover nu bekend, de laatste.

Veel alarmknoppen hebben een simkaart. Drukt je ouder op de knop, dan belt het apparaat via het mobiele netwerk naar een meldkamer of naar jou. Werkt die simkaart alleen op 2G, dan valt de verbinding weg zodra het netwerk uitgaat. Volgens EenVandaag gaat het om naar schatting 30.000 tot 80.000 apparaten. De toezichthouder ACM waarschuwde eind 2024 al dat sommige medische alarmapparaten hierdoor stoppen.

Welke apparaten het raakt

Niet elke alarmknop heeft hier last van. Het gaat om apparaten die via het mobiele netwerk werken en alleen 2G kennen:

Alarmknoppen met een simkaart die een paar jaar oud zijn.
Seniorentelefoons met grote toetsen en een SOS-knop.
Alarmhorloges en hangers die los zijn gekocht, bijvoorbeeld via een webshop of Marktplaats.

Knoppen die via de vaste telefoonlijn of via de wifi werken, hebben er geen last van. En een knop die via de thuiszorg of een zorgorganisatie is geregeld, is vaak al vervangen. De branchevereniging van deze leveranciers (WDTM) zegt tegen EenVandaag dat de meeste leden hun oude apparaten hebben omgeruild. Het risico zit vooral bij apparaten die mensen zelf hebben gekocht. Die worden volgens EenVandaag nog steeds verkocht als 'geschikt voor 2G en 3G', zonder waarschuwing.

Zo check je het in drie stappen

1. Vraag het de leverancier

Zoek op wie de knop heeft geleverd: de thuiszorg, een alarmcentrale of een winkel. Bel of mail en stel één vraag: werkt dit apparaat via 2G, of via 4G? Een goede leverancier weet het meteen en vertelt ook of er een vervanging komt en wanneer.

2. Kijk naar de doos, de factuur of de website

Is de knop zelf gekocht, zoek dan de doos of de bestelling op. Staat er 'geschikt voor 2G en 3G', '2G/GSM' of 'GPRS', dan werkt hij waarschijnlijk alleen op het oude netwerk. Staat er 4G, LTE of LTE-M, dan is het goed.

3. Spreek af wat jullie doen als de knop vervangen moet worden

Vervangen hoeft niet vandaag. Wel op tijd. Doe je de check dit jaar nog, dan is er ruimte om het rustig te regelen. Vraag de leverancier naar een omruil, en koop geen nieuwe knop zonder te vragen op welk netwerk hij werkt. Spreek ook af wie belt als de knop ooit niet werkt: de meldkamer, jij, of een buurvrouw.

En touchbase?

Veel kinderen willen weten of het ook anders kan dan met een knop. touchbase werkt zonder knop: een kleine sensor in de kamer merkt een val op en ziet hoe de nacht verloopt, en jij krijgt een melding in de app als er iets anders is dan anders. Niets om te dragen, geen camera. De sensor werkt via de wifi thuis en niet via het mobiele netwerk, dus de uitschakeling van 2G raakt hem niet. Hij heeft wel stroom en wifi nodig, net als de meeste apparaten in huis. Meer lezen over hoe het werkt: touchbase.nl/hoe-het-werkt.