END USER LICENSE AGREEMENT TOUCHBASE
Laatst bijgewerkt op 13-2-2026
touchbase (de App) wordt aan u (u of de Eindgebruiker) in licentie (Licentie) gegeven door TouchBase B.V., kantoorhoudende aan Science Park 301, Matrix ONE, unit 4.73, 1098 XH Amsterdam (de Licentiegever), uitsluitend voor gebruik onder de voorwaarden van deze licentieovereenkomst voor Eindgebruikers (End User License Agreement (EULA)). Wij zijn geregistreerd in Nederland en hebben onze statutaire zetel in Amsterdam. Ons btw-nummer is NL868521139B01 en wij zijn ingeschreven in het handelsregister onder nummer 98499270.
De partijen bij deze EULA worden hierna gezamenlijk ook aangeduid als de Partijen en ieder als een Partij.
Door de App te downloaden van het softwaredistributieplatform van Apple (App Store) of het softwaredistributieplatform van Google (Play Store), en eventuele updates daarvan (zoals toegestaan door deze EULA), geeft u aan dat u akkoord gaat met alle voorwaarden van deze EULA en dat u deze EULA accepteert. De App Store en Play Store worden in deze EULA gezamenlijk aangeduid als de Distributieplatforms.
De Partijen bij deze EULA erkennen dat de Distributieplatforms geen partij zijn bij deze EULA en niet gebonden zijn aan enige bepalingen of verplichtingen met betrekking tot de App, zoals garantie, aansprakelijkheid, onderhoud en ondersteuning daarvan. De Licentiegever, en niet de Distributieplatforms, is als enige verantwoordelijk voor de App en de inhoud daarvan.
Deze EULA is in overeenstemming met de meest recente Algemene voorwaarden van Apple Media Services en Servicevoorwaarden van Google Play (de Gebruiksregels) en bevat geen bepalingen die in strijd zijn met de Gebruiksregels.
De App, die via de Distributieplatforms beschikbaar wordt gesteld, wordt aan u in licentie gegeven voor gebruik uitsluitend onder de voorwaarden van deze EULA. De Licentiegever behoudt zich alle rechten voor die niet uitdrukkelijk aan u zijn verleend. De App moet worden gebruikt op apparaten die werken met het besturingssysteem van Apple (“iOS” en “Mac OS”) of het besturingssysteem van Google (“Android”).
Termen met een hoofdletter die in deze EULA worden gebruikt maar niet worden gedefinieerd, hebben de betekenis zoals hieronder uiteengezet:
Account is het account waarmee een Eindgebruiker toegang krijgt tot de App.
App is de online softwareomgeving toegankelijk via de mobiele applicatie 'touchbase' voor IOS en Android, ontwikkeld en uitgegeven door de Licentiegever, waarin alle door de Sensor verzamelde data wordt verwerkt, opgeslagen en gevisualiseerd en de functies voor bewegingsmonitoring, gezondheidssignalen, valdetectie en de overige Diensten worden uitgevoerd.
Intellectuele Eigendomsrechten zijn alle huidige en toekomstige intellectuele eigendomsrechten, in elk land of rechtsgebied, al dan niet openbaar gemaakt, waaronder maar niet beperkt tot octrooirechten, merkenrechten, handelsnamen, databankrechten, modelrechten, domeinnamen, knowhow, bedrijfsinformatie, (bedrijfs)geheimen, auteursrechten, naburige rechten, persoonlijkheidsrechten en andere vergelijkbare rechten, al dan niet geregistreerd, gedeponeerd, of ingediend.
Licentie is het gebruiksrecht dat toegang biedt tot de App en aan de Eindgebruiker wordt verleend overeenkomstig deze EULA.
Persoonsgegevens verwijst naar alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon zoals bedoeld in artikel 4(1) van de AVG, die Licentiegever direct en/of indirect van de Eindgebruiker heeft verkregen en/of waartoe Licentiegever toegang tot heeft gekregen van de Eindgebruiker in het kader van het leveren van de App.
Privacy Statement is het door Licentiegever gepubliceerde document waarin onder meer wordt toegelicht welke Persoonsgegevens via de Sensor en de App worden verwerkt, voor welke doeleinden en op basis van welke juridische grondslagen, hoe lang deze worden bewaard, met wie zij worden gedeeld en welke rechten betrokkenen hebben.
Sensor verwijst naar de door Licentiegever geleverde radar-sensor die vallen detecteert en bewegingsdata vastlegt van de persoon op wie de Sensor is gericht en deze data verwerkt en opslaat in de App, welke alerts stuurt naar bevoegde Eindgebruikers via pushnotificaties.
Software zijn alle computerprogramma's (in objectcode- of broncodevorm), applicaties, modules, componenten, routines en/of scripts, inclusief alle bijbehorende documentatie, waarvan de Intellectuele Eigendomsrechten berusten bij Licentiegever of een derde licentiegever, en die aan Licentiegever in licentie zijn gegeven.
Toepasselijk Recht omvat alle wetten, besluiten, verordeningen, regels, voorschriften, regelgevende richtlijnen, regelgevende vereisten en alle vormen van secundaire wetgeving, resoluties, beleid, richtlijnen, concessies of gerechtelijke of overheidsbesluiten die van tijd tot tijd kracht van wet hebben en van toepassing zijn op de nakoming door Licentiegever van haar verplichtingen in het betreffende rechtsgebied, telkens zoals gewijzigd.
INHOUDSOPGAVE
1. TOEPASSING
2. REIKWIJDTE VAN DE LICENTIE
3. TECHNISCHE VEREISTEN
4. ONDERHOUD EN ONDERSTEUNING
5. GEBRUIK VAN GEGEVENS
6. AANSPRAKELIJKHEID
7. GARANTIE
8. VRIJWARING
9. PRODUCTCLAIMS
10. BEËINDIGING
11. DERDE VOORWAARDEN EN DERDE BEGUNSTIGDEN
12. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
13. TOEPASSELIJK RECHT
14. DIVERSEN
15. CONTACTGEGEVENS
1. toepassing
1.1 De App is een online softwareomgeving die als gebruikersinterface fungeert voor de Eindgebruiker en is ontwikkeld voor mobiele iOS- en Android-apparaten (Apparaten). Via de App kunnen Eindgebruikers: (i) een Account aanmaken, (ii) één of meerdere Sensor(en) koppelen, (iii) real-time meldingen ontvangen bij gedetecteerde val- of bewegingsincidenten, en (iv) gemeten waarden en trends omtrent bewegingsactiviteiten inzien of delen met andere Eindgebruikers.
1.2 Licentiegever spant zich in om een kwalitatief hoogwaardige App aan te bieden. De App is uitsluitend bedoeld als gezondheidsindicator en als hulpmiddel voor het leveren van signalen en meldingen op basis van bewegings- en valregistratie. Licentiegever is geen zorg- of gezondheidsverlener. De App kwalificeert niet als medisch hulpmiddel, is niet bedoeld als middel om valincidenten of medische gebeurtenissen te voorkomen en is uitdrukkelijk geen vervanging voor professionele medische beoordeling, diagnostiek of behandeling. Eindgebruiker blijft volledig zelf verantwoordelijk voor interpretatie en opvolging van meldingen en het inschakelen van professionele hulp waar nodig. Licentiegever biedt geen garantie op het voorkomen van valincidenten, gezondheidsverbetering of enig specifiek (medisch) resultaat.
2. reikwijdte van de licentie
2.1 De Licentie die u krijgt, is een persoonlijk, niet-overdraagbaar, niet-exclusief en niet-sublicentieerbaar recht om de App te downloaden, te installeren en te gebruiken op alle Apparaten die de Eindgebruiker bezit of beheert, overeenkomstig en zoals toegestaan door de Gebruiksregels. De Licentie wordt pas verleend op het moment dat u de EULA heeft aanvaard. Elk gebruik buiten deze voorwaarden of voor commerciële herdistributie is uitdrukkelijk verboden.
2.2 Deze licentievoorwaarden zijn ook van toepassing op alle updates, releases of patches van de App die door de Licentiegever worden geleverd en die de oorspronkelijke versie van de App vervangen, herstellen en/of aanvullen, tenzij voor een dergelijke update een afzonderlijke licentie wordt verstrekt. In dat geval prevaleren de voorwaarden van die nieuwe licentie.
2.3 Voordat de u de App kan gebruiken, gaat de Eindgebruiker akkoord met het volgende: (i) de Eindgebruiker moet ten minste achttien (18) jaar oud zijn om de App te gebruiken, of de uitdrukkelijke toestemming en begeleiding van een ouder of verzorger hebben als u jonger bent dan achttien (18) jaar, (ii) u bent als enige verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten onder uw Account, en (iii) u zult alle redelijke inspanningen leveren om uw Account te beschermen, waaronder het gebruik van sterke wachtwoorden en het niet delen van uw inloggegevens met andere personen.
2.4 Het is niet toegestaan om de App of de daarin vervatte Software, anders dan voor zover de Gebruiksregels dit uitdrukkelijk toestaan en met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Licentiegever, aan derden ter beschikking te stellen, te delen, te verkopen, te verhuren, uit te lenen, in sublicentie te geven of op andere wijze te herdistribueren.
2.5 Het is niet toegestaan om de App of enig onderdeel daarvan, zoals het onderliggende bron- of objectcodebestand, te reverse-engineeren, vertalen, demonteren, integreren, decompileren, wijzigen, verwijderen, combineren, afgeleide werken of updates ervan te creëren, aan te passen of te proberen de broncode te ervan af te leiden, behalve indien de Licentiegever hiervoor voorafgaande schriftelijke toestemming heeft gegeven.
2.6 Behoudens voor zover uitdrukkelijk toegestaan in deze EULA of de Gebruiksregels, mag u geen kopieën van (delen van) de App maken of wijzigen. U mag uitsluitend kopieën maken en opslaan op apparaten die u bezit of beheert voor het maken van back-ups onder de voorwaarden van deze Licentie en de Gebruiksregels. Bij overdracht of verkoop van een Apparaat dient u vooraf de App te verwijderen. Alle vermeldingen van Intellectuele Eigendomsrechten dienen onaangetast te blijven en u erkent dat onbevoegde derden op geen enkel moment toegang mogen krijgen tot deze kopieën. Als u uw Apparaten aan een derde partij verkoopt, moet u de App eerst van de Apparaten verwijderen.
2.7 Schending van de bovengenoemde verplichtingen of pogingen daartoe kunnen leiden tot civielrechtelijke maatregelen en verplichting tot vergoeding van de daardoor ontstane schade.
2.8 De Licentiegever behoudt zich het recht voor om de EULA eenzijdig te wijzigen. Door de App te blijven gebruiken na de ingangsdatum van de gewijzigde EULA, stemt de Eindgebruiker in met de gewijzigde voorwaarden. Bij een voor de Eindgebruiker nadelige wijziging, zal Licentiegever deze minimaal dertig (30) dagen voorafgaand aan de ingangsdatum communiceren via de App of per e-mail.
2.9 Niets in deze Licentie mag worden geïnterpreteerd als een beperking van de voorwaarden van derden, zoals de Gebruiksregels.
3. technische vereisten
3.1 De App vereist een firmwareversie voor iOS 13.4+ en Android 7.0+ of hoger. De Licentiegever raadt aan om de nieuwste versie van de firmware te gebruiken.
3.2 U erkent dat het uw verantwoordelijkheid is om te controleren en vast te stellen dat het Apparaat van de Eindgebruiker waarop u de App wilt gebruiken, voldoet aan de hierboven genoemde technische specificaties.
3.3 De Licentiegever behoudt zich het recht voor om de technische specificaties te allen tijde naar eigen inzicht te wijzigen.
4. Onderhoud en support
4.1 De Licentiegever spant zich in om de App technisch up-to-date te houden en de Eindgebruiker te voorzien van relevante veiligheids- en functionele updates. Eindgebruikers kunnen voor vragen of storingen contact opnemen met Licentiegever via het e-mailadres care@touchbase.care, of een daartoe bestemde in-app functionaliteit. Voor veelvoorkomende vragen en problemen adviseert Licentiegever de Eindgebruiker gebruik te maken van de FAQ-sectie in de App.
4.2 De Licentiegever en de Eindgebruiker erkennen dat de Distributieplatforms op geen enkele wijze verplicht zijn om onderhouds- en ondersteuningsdiensten te verlenen met betrekking tot de App.
5. Gebruik van gegevens
5.1 Licentiegever verwerkt Persoonsgegevens van de Eindgebruiker uitsluitend zoals beschreven in het Privacy Statement:
5.2 U erkent dat de Licentiegever periodiek technische gegevens en gerelateerde informatie over uw Apparaat, systeem, applicatiesoftware en randapparatuur mag verzamelen en gebruiken, productondersteuning mag bieden, software-updates mag faciliteren en andere diensten aan u mag leveren (indien van toepassing) die verband houden met de App. De Licentiegever mag deze informatie ook gebruiken om zijn producten te verbeteren of om diensten of technologieën aan u te leveren.
6. Aansprakelijkheid
6.1 De Licentiegever is niet aansprakelijk voor enige directe schade die voortvloeit uit het gebruik van de App, tenzij die aan haar opzet of grove nalatigheid is toe te rekenen, dan wel ontstaan is door omstandigheden die op grond van dwingendrechtelijke regels voor haar risico komen.
6.2 Voor zover toegestaan onder Toepasselijk Recht, is de totale aansprakelijkheid van Licentiegever voor directe schade die de Eindgebruiker lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van deze EULA, onrechtmatige daad of anderszins, beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Licentiegever wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico van Licentiegever.
6.3 De Licentiegever is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde winst, alsmede schade als gevolg van aanspraken van derden, gemiste besparingen, verlies van gemiste kansen of verlies van data, tenzij dwingendrechtelijke consumentenwetgeving anders bepaalt.
6.4 De Licentiegever is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een schending van de gebruiksbeperkingen zoals genoemd in artikel 2 van deze EULA of voor storingen in netwerk- of internetverbindingen buiten de macht van Licentiegever.
6.5 Om dataverlies te voorkomen, maakt de Licentiegever op serverniveau automatisch continue back-ups van de gegevens die via de Sensor naar de App worden verzonden en slaat deze op in een beveiligde omgeving. Niettemin blijft u verantwoordelijk voor het regelmatig veiligstellen van gegevens die uitsluitend lokaal op uw Apparaat zijn opgeslagen. Licentiegever is niet aansprakelijk voor dataverlies dat het gevolg is van het onjuist of onbevoegd wijzigen van de App, noch voor verlies van lokaal opgeslagen data buiten de App.
6.6 U erkent dat u geen toegang (meer) tot de App zult hebben indien u de App wijzigt, manipuleert of anderszins oneigenlijk gebruikt.
6.7 Licentiegever is niet aansprakelijk jegens u, noch wordt Licentiegever geacht tekort te zijn geschoten in haar verplichtingen uit deze EULA, indien en voor zover nakoming wordt verhinderd of vertraagd door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Licentiegever, met inbegrip van maar niet beperkt tot natuurrampen, epidemieën, pandemieën, overstroming, brand, aardbeving, explosie, oorlog, terrorisme, invasie, oproer, ongeregeldheden, stakingen of andere arbeidsconflicten, uitval van nutsvoorzieningen, gegevens-, communicatie-, computer- of netwerkstoringen (hardware, software of systeem), alsmede overheidsmaatregelen of handelsbelemmeringen (zoals embargo’s) die het functioneren van de App onmogelijk of onredelijk zwaar maken ('Force Majeure').
7. Garantie
7.1 De bovenstaande garantie geldt niet voor gevallen waarin de App: (i) op een niet-ondersteund apparaat wordt geïnstalleerd, (ii) zonder toestemming is gewijzigd of gemanipuleerd, (iii) onjuist of verwijtbaar is behandeld, (iv) is gecombineerd met of geïnstalleerd naast ongeschikte hardware, software of accessoires, ongeacht of dit door u of derden is gedaan, of (v) anderszins niet naar behoren functioneert door oorzaken die buiten de invloedsfeer van de Licentiegever liggen.
7.2 U dient de App onmiddellijk na installatie te controleren en Licentiegever onverwijld op de hoogte te stellen van geconstateerde gebreken via het e-mailadres dat is vermeld in de contactgegevens, onder vermelding van een duidelijke omschrijving van het gebrek. De melding wordt in behandeling genomen en nader onderzocht indien het binnen een periode van 14 dagen na ontdekking per e-mail is verzonden. Meldingen na deze termijn kunnen buiten behandeling worden gelaten.
7.3 Indien Licentiegever het gemelde gebrek bevestigt, zal Licentiegever, naar eigen keuze, het gebrek herstellen of een vervangende versie van de App beschikbaar stellen.
7.4 Indien de App niet voldoet aan enige toepasselijke garantie, kunt u dit melden aan het Distributieplatform waar u de App op heeft geïnstalleerd. Voor het overige rust op de Distributieplatforms geen enkele garantieverplichting jegens u. Alle overige aanspraken, verliezen of kosten voortvloeiend uit een garantie-inbreuk komen uitsluitend voor rekening van de Licentiegever, voor zover toegestaan onder Toepasselijk Recht.
7.5 Voor Gebruikers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf vervalt ieder garantie- en vorderingsrecht wegens gebreken twaalf (12) maanden nadat de App ter beschikking is gesteld. Voor Consumenten gelden de dwingendrechtelijke termijnen op grond van het consumentenrecht.
8. Vrijwaring
8.1 De Eindgebruiker vrijwaart Licentiegever en zal Licentiegever schadeloosstellen van alle verliezen, schade, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of het gevolg zijn van een claim van een derde partij waarin wordt beweerd dat: (a) uw gegevens, of het gebruik van uw gegevens in overeenstemming met deze EULA, inbreuk maken op, misbruik maken van of een schending vormen van de Intellectuele Eigendomsrechten of privacyrechten van een derde partij, of (b) voortvloeien uit uw: (i) nalatigheid of opzettelijk wangedrag; (ii) gebruik van de App op een wijze die niet is toegestaan door deze EULA; (iii) gebruik van de App in combinatie met gegevens, software, hardware, apparatuur of technologie die niet door Licentiegever is geleverd of schriftelijk is goedgekeurd; of (iv) wijzigingen aan de App die niet door Licentiegever zijn aangebracht. De Eindgebruiker mag niet akkoord gaan met dergelijke claims van derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Licentiegever. Licentiegever kan naar eigen keuze de verdediging op zich nemen of deelnemen aan de verdediging met behulp van een raadsman van zijn keuze.
9. Claims
9.1 De Licentiegever en de Eindgebruiker erkennen dat Licentiegever, en niet de Distributieplatforms, verantwoordelijk is voor het afhandelen van claims van de Eindgebruiker of derden met betrekking tot de App of het bezit en/of gebruik van de App door de Eindgebruiker, met inbegrip van, maar niet beperkt tot:
(i) (product)aansprakelijkheidsclaims;
(ii) claims dat de App niet voldoet aan Toepasselijk Recht; en
(iii) claims die voortvloeien uit wetgeving inzake consumentenbescherming, privacy of soortgelijke wetgeving, waaronder claims die verband houden met het gebruik van in de App geïntegreerde functionaliteiten.
10. Beëindiging
10.1 De Licentie blijft geldig totdat deze door de Licentiegever of door u wordt beëindigd. Uw rechten onder deze Licentie worden automatisch en zonder kennisgeving van de Licentiegever beëindigd als u zich niet houdt aan een of meer voorwaarden van deze Licentie. Bij beëindiging van de Licentie dient u elk gebruik van de App te staken en alle kopieën, geheel of gedeeltelijk, van de App te vernietigen.
11. Derde voorwaarden en derde begunstigden
11.1 Eindgebruiker voldoet bij het gebruik van de App aan alle toepasselijke voorwaarden van derden, waaronder de Gebruiksregels.
11.2 Overeenkomstig de Gebruiksregels, erkennen Partijen dat Apple Inc., Google LLC en hun dochterondernemingen derde begunstigden van deze EULA zijn. Zodra u de voorwaarden van deze EULA hebt aanvaard, krijgen Apple en Google (en wordt geacht dat zij dit recht hebben aanvaard) het recht om deze EULA als derde begunstigde rechtstreeks jegens u af te dwingen.
12. intellectueel eigendom
12.1 Alle Intellectuele Eigendomsrechten die worden ontwikkeld of toegepast door Licentiegever voor of in het kader van het aanbieden van de App, de content, modellen en methodieken, zijn en blijven te allen tijde het exclusieve eigendom van de Licentiegever.
12.2 Alle (digitale) inhoud en informatie die via de App beschikbaar wordt gesteld is uitsluitend bedoeld voor het gebruik door de Eindgebruiker in overeenstemming met deze EULA. Het is zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Licentiegever niet toegestaan deze inhoud of informatie op te slaan, te archiveren, te verveelvoudigen, te distribueren, te wijzigen, te licentiëren, openbaar te maken, aan derden beschikbaar te stellen of hier afgeleide content of gegevens van te maken.
12.3 Licentiegever en de Eindgebruiker erkennen dat, indien een derde stelt dat de App of het bezit en/of gebruik daarvan inbreuk maakt op de Intellectuele Eigendomsrechten van een derde door het gebruik van de App, uitsluitend de Licentiegever en niet de Distributieplatforms, als enige verantwoordelijk is voor het onderzoek, de verdediging, het treffen van een schikking en de uiteindelijke afhandeling van een dergelijke claim.
13. Toepasselijk recht
13.1 Deze EULA wordt uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
13.2 Alle geschillen en vorderingen die voortvloeien uit of die verband houden met deze EULA worden voorgeleid aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Licentiegever is gevestigd, tenzij de Eindgebruiker binnen één (1) maand mededeelt aan Licentiegever dat het geschil wordt voorgelegd aan de rechter die op grond van de wet bevoegd is om daarvan kennis te nemen.
14. Diversen
14.1 Indien een of meer bepalingen van deze EULA geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Een ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die – gelet op doel en strekking – zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling van Partijen.
14.2 Nevenafspraken, wijzigingen en aanvullingen op deze EULA zijn slechts geldig indien zij schriftelijk zijn vastgelegd en bevestigd door Licentiegever. Van het voorgaande kan alleen schriftelijk worden afgeweken.
15. Contactgegevens
15.1 Voor algemene vragen, klachten, vragen of claims met betrekking tot de App kunt u contact opnemen met: care@touchbase.care.