ALGEMENE VOORWAARDEN TOUCHBASE B2C
Deze algemene voorwaarden omschrijven onder welke voorwaarden touchbase B.V. producten, diensten en abonnementen aan consumenten levert. Deze algemene voorwaarden zijn tot stand gekomen op 8 maart 2026 en zijn vanaf die datum van kracht.
ALGEMEEN
Definities
In de Algemene Voorwaarden van touchbase B.V. (touchbase) worden de hierna gebruikte begrippen en uitdrukkingen als volgt gedefinieerd, waarbij woorden die het enkelvoud aangeven tevens het meervoud omvatten en omgekeerd:
Abonnement is het afgesloten contract door een natuurlijke persoon, op grond waarvan een Account als Hoofdgebruiker kan worden aangemaakt.
Account is het account waarmee een Gebruiker toegang krijgt tot de App.
Algemene Voorwaarden verwijst naar deze algemene voorwaarden van touchbase.
App is de online softwareomgeving toegankelijk via de mobiele applicatie 'touchbase' voor IOS en Android, ontwikkeld en uitgegeven door touchbase, waarin alle door de Sensor verzamelde data wordt verwerkt, opgeslagen en gevisualiseerd en de functies voor bewegingsmonitoring, gezondheidssignalen, valdetectie en de overige Diensten worden uitgevoerd. Via de App kan de Gebruiker een Account registreren, inloggen, beheren en real-time meldingen ontvangen.
AVG is de verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
BW is het Burgerlijk Wetboek.
Caregroup verwijst naar een groep Gebruikers, bestaande uit een Hoofdgebruiker en één of meerdere Medegebruikers, die in groepsverband zijn gekoppeld aan een Hoofdgebruiker en die via de App bepaalde bevoegdheden hebben gekregen van de Hoofdgebruiker, zoals het inzien van de door het Systeem gemeten bewegingsdata van de Hoofdgebruiker, of van de Gemonitorde indien toepasselijk.
Consument is iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, met wie touchbase een Overeenkomst sluit voor het leveren van Producten en/of Diensten.
Diensten verwijst naar alle door touchbase aangeboden diensten, waaronder in ieder geval begrepen: (i) levering van de Sensor, (ii) verlening van toegang tot de App, en (iii) alle overige dienstverleningsactiviteiten die onderdeel uitmaken van het Systeem.
EULA verwijst naar de End-User License Agreement van touchbase waarin de gebruikers- en licentievoorwaarden voor het gebruik van de App zijn vastgelegd. Iedere natuurlijke persoon die de App wil gebruiken dient akkoord te gaan met de EULA.
Gebruiker is iedere natuurlijke persoon met een Account op de App. Gebruikers worden als volgt onderverdeeld:
- Hoofdgebruiker is een Consument die een Abonnement afsluit en wiens bewegingsdata via het Systeem worden verwerkt, óf in bepaalde gevallen een natuurlijke persoon die ten behoeve van de Gemonitorde een Abonnement afsluit en wie via gebruik van de App inzicht heeft in de door het Systeem gemeten bewegingsdata van de Gemonitorde; en
- Medegebruiker is een natuurlijke persoon die geen Abonnement heeft afgesloten, maar die door de Hoofdgebruiker digitaal is uitgenodigd om deel te nemen aan diens Caregroup in de App en bepaalde bevoegdheden heeft gekregen, zoals het inzien van de door het Systeem gemeten bewegingsdata van de Hoofdgebruiker, of van de Gemonitorde indien toepasselijk.
Gemonitorde is een natuurlijke persoon ten behoeve van wie het Abonnement door een Consument is afgesloten en de Sensoren in huis zijn geplaatst, maar die zelf geen Account op de App heeft en ook niet het Abonnement heeft afgesloten. De Consument die het Abonnement ten behoeve van de Gemonitorde heeft afgesloten zal tevens kwalificeren als de Hoofdgebruiker indien deze via de App inzicht heeft in de door het Systeem gemeten bewegingsdata van de Gemonitorde.
Intellectuele Eigendomsrechten zijn alle huidige en toekomstige intellectuele eigendomsrechten, in elk land of rechtsgebied, al dan niet openbaar gemaakt, waaronder maar niet beperkt tot octrooirechten, merkenrechten, handelsnamen, databankrechten, modelrechten, domeinnamen, knowhow, bedrijfsinformatie, (bedrijfs)geheimen, auteursrechten, naburige rechten, persoonlijkheidsrechten en andere vergelijkbare rechten, al dan niet geregistreerd, gedeponeerd, of ingediend.
Overeenkomst verwijst naar iedere overeenkomst of enig andere rechtshandeling tussen touchbase en de Consument met betrekking tot het leveren van Producten en/of Diensten.
Persoonsgegevens verwijst naar alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon zoals bedoeld in artikel 4(1) van de AVG, die touchbase direct en/of indirect van Consument heeft verkregen en/of waartoe touchbase toegang tot heeft gekregen van Consument in het kader van het leveren van de Producten en/of Diensten.
Privacy Statement is het door touchbase gepubliceerde document waarin onder meer wordt toegelicht welke persoonsgegevens via de Sensor, de App en de overige Diensten worden verwerkt, voor welke doeleinden en op basis van welke juridische grondslagen, hoe lang deze worden bewaard, met wie zij worden gedeeld en welke rechten betrokkenen hebben.
Producten zijn alle fysieke producten die touchbase aanbiedt, waaronder de Sensor.
Sensor verwijst naar de door touchbase geleverde radar-sensor die vallen detecteert, bewegingsdata vastlegt, zoals het betreden en opstaan van een bank en/of bed en het betreden en verlaten van een kamer, deze data verwerkt en opslaat in de App, welke alerts stuurt naar Gebruikers via pushnotificaties.
Software zijn alle computerprogramma's (in objectcode- of broncodevorm), applicaties, modules, componenten, routines en/of scripts, inclusief alle bijbehorende documentatie, waarvan de Intellectuele Eigendomsrechten berusten bij touchbase of een derde licentiegever, en die aan touchbase in licentie zijn gegeven.
Systeem verwijst naar de geïntegreerde oplossing van touchbase bestaande uit: (i) de Sensor, (ii) de back-end en (iii) de daarop aangesloten App, welke onderdelen in onderlinge samenhang de primaire dienstverlening voor bewegingsmonitoring, valdetectie en inzicht in gezondheidssignalen vormt.
touchbase is touchbase B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 98499270.
Toepasselijk Recht omvat alle wetten, besluiten, verordeningen, regels, voorschriften, regelgevende richtlijnen, regelgevende vereisten en alle vormen van secundaire wetgeving, resoluties, beleid, richtlijnen, concessies of gerechtelijke of overheidsbesluiten die van tijd tot tijd kracht van wet hebben en van toepassing zijn op de nakoming door touchbase van haar verplichtingen in het betreffende rechtsgebied, telkens zoals gewijzigd.
toepasselijkheid
De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte (aanbod) van touchbase en op iedere Overeenkomst, inclusief toekomstige Overeenkomsten.
Voordat een Overeenkomst elektronisch tot stand komt, wordt de tekst van de Algemene Voorwaarden op zodanige wijze aan de Consument beschikbaar gesteld dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen en geraadpleegd. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de Overeenkomst aangegeven waar de Algemene Voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de Consument kosteloos elektronisch of op een andere wijze zullen worden toegezonden.
Door het aangaan van een Overeenkomst aanvaardt de Consument de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden. De toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden aan touchbase verstrekt door een Consument worden nadrukkelijk door touchbase van de hand gewezen.
Door Consument gewenste afwijkingen, aanvullingen, beperkingen of aanpassingen van een Overeenkomst gesloten met touchbase of de Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig, indien touchbase daarmee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd.
De (gehele of gedeeltelijke) ongeldigheid van een of meer bepalingen van de Algemene Voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Indien blijkt dat een bepaling ongeldig is, dan wordt deze bepaling geacht niet te zijn opgenomen. De overige bepalingen in de Algemene Voorwaarden blijven onverkort van kracht, tenzij de Overeenkomst zonder de ongeldige bepaling redelijkerwijs niet in stand kan blijven.
Onder schriftelijk wordt in de Algemene Voorwaarden mede verstaan iedere vorm van elektronische communicatie (zoals e-mail).
Totstandkoming VAN DE Overeenkomst
Ieder aanbod van touchbase aan een Consument is vrijblijvend. Een Overeenkomst tussen touchbase en de Consument komt tot stand op het moment dat de Consument het aanbod van touchbase aanvaardt door middel van het kopen van een Product of afnemen van een Dienst aangeboden door touchbase.
touchbase bevestigt onverwijld en langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling of afname van de Consument. Zolang de ontvangst van de aanvaarding niet door touchbase is bevestigd, kan de Consument de Overeenkomst ontbinden.
Elke kennelijke fout, omissie of vergissing in offertes, aanbiedingen, digitale gegevensdragers, websites of andere publicaties met betrekking tot prijzen of informatie gerelateerd aan de App, de Sensor, Diensten of Producten is niet bindend voor touchbase.
Gebruik van het systeem
Het Systeem van touchbase bestaat uit: (i) Producten, waaronder een Sensor die bewegings- en valsignalen detecteert, (ii) een online softwareomgeving toegankelijk via de consumenten App die deze data verwerkt, opslaat en visualiseert, en (iii) een meldingsmechanisme wat bij valincidenten via de consumenten App alerts stuurt naar bevoegde Gebruikers binnen de Caregroup. Het Systeem biedt real-time bewegingsmonitoring, valdetectie en inzicht in gemeten waarden en trends met betrekking tot de leefstijl van de Hoofdgebruiker of de Gemonitorde, aangevuld met meldingen aan Gebruikers binnen de Caregroup. Het Systeem kan zonder toestemming van de Hoofdgebruiker door touchbase worden aangepast, aangevuld of verbeterd, mits de kernfunctionaliteiten behouden blijven.
Gebruikers verkrijgen toegang tot de App zodra zij zich hebben geregistreerd middels het aanmaken van een Account. Hoe een Account kan worden aangemaakt waarmee toegang tot de App wordt verleend, verschilt per type Gebruiker en wordt hieronder nader gespecificeerd:
de Hoofdgebruiker sluit een Abonnement af en voltooit het registratieproces; en
de Medegebruiker accepteert de digitale uitnodiging verstuurd door de Hoofdgebruiker om deel te nemen aan diens Caregroup en voltooit het registratieproces.
Op het gebruik van de App is de EULA altijd van toepassing. Bij het aanmaken van een Account dient iedere Gebruiker akkoord te gaan met de EULA, voordat gebruik kan worden gemaakt van de App. De bepalingen van de EULA zijn bindend voor alle functionaliteiten van de App.
Het Systeem en de bijbehorende Diensten mogen uitsluitend worden gebruikt voor de doeleinden zoals hieronder gespecificeerd:
het gebruik is uitsluitend bestemd is voor eigen gebruik door de Hoofdgebruiker in de thuissituatie én door de aangewezen Medegebruikers uit diens Caregroup, en in bepaalde gevallen voor toepassing door de Hoofdgebruiker ten behoeve van de Gemonitorde en door de aangewezen Medegebruikers uit diens Caregroup; en
het gebruik van de Producten, zoals de Sensor, is uitsluitend toegestaan in combinatie met de Diensten zoals aangeboden door touchbase.
Het gebruik van de Producten waaronder de Sensor is uitsluitend toegestaan in combinatie met een geldig Abonnement en de bijbehorende Diensten zoals aangeboden door touchbase. Zonder actief Abonnement kan de Sensor (gedeeltelijk) beperkt functioneren of niet bruikbaar zijn.
Het is niet toegestaan om:
de Diensten, inloggegevens of Accounts te delen met derden, anders dan de in artikel 4.3 toegestane Medegebruikers uit een Caregroup;
materiaal uit het Systeem, de App, Producten, of andere Diensten te verspreiden, verveelvoudigen, bewerken, verkopen, licentiëren of anderszins beschikbaar te stellen aan derde partijen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van touchbase;
de Producten en Diensten te gebruiken voor commerciële, promotionele of anderszins externe doeleinden buiten de persoonlijke thuissituatie van de Hoofdgebruiker;
Accounts te gebruiken op naam van derden; en
in strijd te handelen met bepalingen uit de Algemene Voorwaarden of op andere wijze misbruik te maken van de Producten, Diensten of rechten van touchbase.
De Consument is verantwoordelijk voor het zorgvuldig gebruik van de Producten en Diensten in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden. Bij verlies, diefstal, misbruik of enig ander incident dat relevant is voor de beveiliging of toegang tot de App, stelt de Gebruiker touchbase onverwijld op de hoogte.
touchbase spant zich in om een kwalitatief hoogwaardig Systeem aan te bieden en de Diensten met zorg en volgens de stand der techniek ter beschikking te stellen. Het Systeem is bedoeld als gezondheidsindicator, en als hulpmiddel voor lifestyle-monitoring en voor het leveren van signalen en meldingen op basis van bewegings- en valregistratie. touchbase is geen zorg- of gezondheidsverlener. Het Systeem kwalificeert niet als medisch hulpmiddel, is niet bedoeld als middel om valincidenten of medische gebeurtenissen te voorkomen en is uitdrukkelijk geen vervanging voor professionele medische beoordeling, diagnostiek of behandeling. De Gebruiker blijft volledig zelf verantwoordelijk voor interpretatie en opvolging van meldingen en het inschakelen van professionele hulp waar nodig. touchbase biedt geen garantie op het voorkomen van valincidenten, gezondheidsverbetering of enig specifiek (medisch) resultaat.
touchbase spant zich voorts in, als een zorgvuldig dienstverlener, om de App en het Systeem veilig, betrouwbaar, en technisch up-to-date ter beschikking te stellen. touchbase zal een cyberbeveiligingsniveau hanteren dat niet onredelijk is, gelet op de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, de aan touchbase bekende aard, omvang en context van de dienstverlening, het beoogde gebruik en doel van het Systeem en de daarin opgeslagen data, de voorzienbare risico’s en potentiële gevolgen van incidenten voor betrokkenen. touchbase zal regelmatig updates, patches of verbeteringen aanbrengen, met als doel het functioneren en de beveiliging van de App en het Systeem te optimaliseren. touchbase brengt relevante wijzigingen tijdig ter kennis van de Gebruiker via de App of per e-mail. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het installeren van updates. touchbase garandeert niet dat de App en het Systeem altijd ononderbroken of volledig storingsvrij werkt, maar zal zich inspannen om storingen zo spoedig mogelijk op te lossen. touchbase garandeert eveneens niet dat de cyberbeveiliging in alle omstandigheden volledig doeltreffend is. De Consument aanvaardt dat geen enkel beveiligingssysteem absolute veiligheid kan bieden.
Looptijd, opzegging en BeËindiging
Het Abonnement wordt door de Hoofdgebruiker afgesloten voor een vooraf bepaalde looptijd. Deze looptijd wordt door Hoofdgebruiker gekozen op basis van de aangeboden opties door touchbase. De duur van het Abonnement is gelijk aan de door de Hoofdgebruiker gekozen looptijd zoals bevestigd in de bestelbevestiging. Na afloop van deze initiële looptijd wordt de Overeenkomst automatisch voor onbepaalde tijd voortgezet, tenzij de Overeenkomst wordt beëindigd conform artikel 5.2.
De Overeenkomst kan gedurende de initiële contractperiode zoals vermeld op de website van touchbase of in het betreffende bestelproces niet tussentijds worden opgezegd. Na afloop van deze initiële periode is de Consument gerechtigd de Overeenkomst op ieder gewenst moment schriftelijk op te zeggen met een opzegtermijn van één (1) maand.
Indien sprake is van overtreding van de Algemene Voorwaarden of anderszins misbruik van de Producten en Diensten, is touchbase gerechtigd opschortende sancties toe te passen, zoals de toegang tot de App per direct en zonder voorafgaande waarschuwing te blokkeren en de overeenkomst volledig of gedeeltelijk te beëindigen, zonder restitutie van reeds betaalde bedragen, onverminderd het recht van touchbase om aanvullende schadevergoeding te vorderen of andere rechtsmaatregelen te nemen.
Prijs en betaling
De door touchbase gehanteerde prijzen worden vermeld bij het aanbod van de Producten en Diensten. Voor Abonnementen zijn de prijzen inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Voor de aankoop van Producten en het afsluiten van een Abonnement kan door de Consument vooraf betaald worden via het daarvoor aangewezen online betaalplatform. Het Abonnement omvat het recht om één Account als Hoofdgebruiker aan te maken en maximaal vier (4) Medegebruikers toe te voegen binnen dezelfde Caregroup, zonder extra kosten. De Consument betaalt voor de gehele Caregroup, waar zowel de Hoofdgebruiker als de Medegebruikers deel van uit maken.
Indien een betaling wordt teruggedraaid of als touchbase geen betaling heeft ontvangen, ongeacht de oorzaak daarvan, is touchbase gerechtigd haar Diensten op te schorten totdat de betaling is ontvangen.
Eventuele verzend- of bezorgkosten worden vóór het afronden van de bestelling of afname aan de Consument getoond.
Levering en herroepingsrecht
Een Account waarmee toegang tot de App wordt verkregen wordt pas geactiveerd indien touchbase de betaling voor het betreffende Abonnement heeft ontvangen en de betalingsbevestiging aan de Consument per mail heeft verzonden.
touchbase streeft ernaar om Producten binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling te leveren op de door de Consument gekozen locatie. Producten worden uiterlijk binnen dertig (30) dagen na betaling geleverd, tenzij een langere levertermijn is overeengekomen.
Indien de levering vertraging ondervindt of een bestelling of afname niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan uiterlijk binnen 2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling of de afname bericht. De Consument heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te herroepen.
Na herroeping conform het derde lid van deze bepaling, zal touchbase het bedrag dat de Consument heeft betaald onverwijld terugbetalen.
Het risico van beschadiging of vermissing van Producten ligt bij touchbase tot het moment waarop de Producten aan de Consument, of een vooraf aangewezen en aan touchbase bekend gemaakte vertegenwoordiger, zijn geleverd.
touchbase biedt consumenten de mogelijkheid het product gedurende een proefperiode van dertig (30) dagen na levering thuis te testen. Indien de consument binnen deze periode besluit het product niet te willen behouden, kan het product kosteloos worden geretourneerd overeenkomstig de door touchbase aangegeven retourprocedure. Deze proefperiode geldt als een aanvullende service van touchbase en doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht van consumenten zoals bedoeld in artikel 6:230o e.v. van het Burgerlijk Wetboek.
Voor het recht op herroeping van de Consument gelden voor bestelde Producten de volgende bepalingen:
De Consument heeft het recht om binnen de bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het Product, dit Product zonder opgave van redenen te retourneren. De Consument krijgt dan het bedrag van dit afzonderlijke Product terug zoals dit staat vermeld in de bijbehorende factuur.
Als de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn van 30 dagen na ontvangst van het Product door middel van het Modelformulier voor herroeping uit Bijlage I of op andere ondubbelzinnige wijze aan touchbase.
Nadat de Consument de in deze bepaling bedoelde melding heeft gedaan van zijn herroeping, stuurt de Consument zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen het Product terug naar touchbase.
De Consument zal het Product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.
Tijdens de gestelde bedenktijd moet de Consument zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. De Consument mag het Product slechts uitpakken en gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen, zoals hij dat ook in een eventuele fysieke winkel zou mogen doen.
Indien de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de rechtstreekse kosten van het terugzenden voor eigen rekening.
De Consument zendt het Product ongebruikt, onbeschadigd, indien redelijkerwijs mogelijk in de onbeschadigde originele verpakking, en conform de door touchbase verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Het Product is voorzien van een sticker met serienummer, de Consument dient deze sticker niet te verwijderen en mee te retourneren bij het geretourneerde Product.
De Consument is verantwoordelijk voor een geschikte verpakking van het Product bij het terugzenden. Het Product moet in ieder geval voldoende zijn beschermd tegen beschadiging.
Indien een Product tijdens de terugzending beschadigd raakt door een gebrekkige verpakkingsmethode, kan touchbase de terugzending weigeren of het terug te betalen aankoopbedrag (gedeeltelijk) inhouden.
Indien de Consument bij het retourneren van een Product niet alle daarbij geleverde onderdelen (zoals accessoires, kabels of handleidingen) meezendt, behoudt touchbase zich het recht voor om het terug te betalen bedrag naar evenredigheid te verlagen. De verlaging van het bedrag is afhankelijk van de waarde of vervangingskosten van de ontbrekende onderdelen.
Nakoming producten
touchbase staat ervoor in dat de Producten bij levering voldoen aan de Overeenkomst en aan de gerechtvaardigde verwachtingen die de Consument op grond daarvan mag hebben.
De Producten worden met zorg verpakt en verzonden, zodat zij in goede staat bij de Consument worden afgeleverd.
Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument aan touchbase heeft opgegeven. Levering vindt plaats via een door touchbase ingeschakelde vervoerder. Indien de Consument bij de aangeboden levering niet aanwezig is, kan de vervoerder het pakket aanbieden bij een afhaalpunt, een nieuwe bezorgpoging doen of het pakket retourneren aan touchbase, conform de gebruikelijke bezorgprocedure van de betreffende vervoerder. Indien een pakket door het niet in ontvangst nemen door de Consument wordt geretourneerd aan touchbase, kan touchbase redelijke kosten voor een nieuwe verzending bij de Consument in rekening brengen. Het risico van Producten gaat over op de Consument op het moment dat het Product door de Consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, is ontvangen. Indien de Consument een vervoerder aanwijst, gaat het risico over op het moment dat die vervoerder het Product heeft ontvangen.
Indien een Product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dient de Consument touchbase daarvan binnen een redelijke termijn na ontdekking op de hoogte te stellen. touchbase zal in dat geval zorgdragen voor kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling van het bedrag van dit afzonderlijke Product zoals dit staat vermeld in de bijbehorende factuur.
Privacy en gegevensbescherming
touchbase houdt zich bij de verwerking van Persoonsgegevens aan de geldende wet- en regelgeving op het gebied van privacy en gegevensbescherming, waaronder de AVG en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG. Welke Persoonsgegevens touchbase verwerkt bij het aanbieden van haar Diensten, voor welke doeleinden deze Persoonsgegevens worden verwerkt en welke rechten de Consument heeft is opgenomen in het Privacy Statement. Het Privacy Statement is beschikbaar op de website van touchbase via de volgende URL: [URL naar privacyverklaring op de website invoegen]. Een digitale kopie van het Privacy Statement is tevens door de Consument op te vragen bij touchbase.
De Consument erkent en aanvaardt dat touchbase gebruik kan maken van diensten of producten van derden voor het aanbieden van de App en gerelateerde Diensten. Consumenten erkennen en aanvaarden daarom dat privacyverklaringen of andere voorwaarden van deze derden van toepassing kunnen zijn. Het is de verantwoordelijkheid van de Consument om deze privacyverklaringen of voorwaarden van deze derden te lezen en te begrijpen.
Intellectueel eigendom
Alle Intellectuele Eigendomsrechten die worden ontwikkeld of toegepast door touchbase voor of in het kader van het aanbieden van de Producten en Diensten van touchbase, waaronder maar niet beperkt tot de App, de Sensor, de content, modellen, methodieken en materialen, zijn en blijven te allen tijde het exclusieve eigendom van touchbase.
Alle (digitale) inhoud en informatie die via de App of andere Diensten beschikbaar wordt gesteld is uitsluitend bedoeld voor het gebruik door de Gebruiker in overeenstemming met de gebruikershandleiding, de Algemene Voorwaarden en de EULA. Het is zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van touchbase niet toegestaan deze inhoud of informatie op te slaan, te archiveren, te verveelvoudigen, te distribueren, te wijzigen, te licentiëren, openbaar te maken, aan derden beschikbaar te stellen of hier afgeleide content of gegevens van te maken.
Aansprakelijkheid en garantie
touchbase is niet aansprakelijk voor het niet of niet correct functioneren van de sensoren of de bijbehorende diensten indien dit (mede) wordt veroorzaakt door uitval of storingen in de elektriciteitsvoorziening, internetverbinding, wifi-netwerk of andere externe infrastructuur waarop touchbase geen invloed heeft.
touchbase is niet aansprakelijk voor enige directe schade die voortvloeit uit het gebruik van de Diensten of Producten, zoals het Systeem, tenzij die aan haar opzet of grove nalatigheid is toe te rekenen, dan wel ontstaan is door omstandigheden die op grond van dwingendrechtelijke regels voor haar risico komen. touchbase is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde winst, alsmede schade als gevolg van aanspraken van derden, gemiste besparingen, verlies van gemiste kansen voortvloeiend uit of verband houdend met een Overeenkomst.
Indien touchbase, om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden dan is de aansprakelijkheid per schadegeval beperkt tot een bedrag gelijk aan de door Consument aan touchbase met betrekking tot de Diensten of het Product betaalde vergoeding.
Het in deze bepaling gestelde laat onverlet de wettelijke aansprakelijkheid van touchbase ingevolge dwingendrechtelijke bepalingen uit het Nederlandse consumentenrecht.
Voor door touchbase geleverde Producten aan Consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie waarbij het geleverde Product moet beantwoorden aan de Overeenkomst.
Onverminderd het in deze bepaling gestelde, kan er geen sprake zijn van garantie indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen:
indien er veranderingen in of aan het Product zijn aangebracht;
indien de originele factuur niet kan worden overlegd, is gewijzigd of onleesbaar gemaakt;
indien gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik; en
indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.
overmacht
In geval van overmacht is touchbase niet gehouden haar verplichtingen jegens de Consument na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Consument geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer natuurrampen, epidemieën, pandemieën, overstroming, brand, aardbeving, explosie, oorlog, terrorisme, invasie, oproer, ongeregeldheden, stakingen of andere arbeidsconflicten, uitval van nutsvoorzieningen, gegevens-, communicatie-, computer- of netwerkstoringen, alsmede overheidsmaatregelen of handelsbelemmeringen (zoals embargo’s) die het functioneren van de Diensten onmogelijk of onredelijk zwaar maken, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, mits deze tekortkoming bij die derde eveneens het gevolg is van een overmachtssituatie en deze tekortkoming voor touchbase redelijkerwijs niet voorzienbaar of vermijdbaar was, en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning.
klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn, nadat de Consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij touchbase.
touchbase zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, reageren op een klacht. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de Consument binnen 14 dagen een bericht van ontvangst met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
Wijziging van de algemene voorwaarden
touchbase is gerechtigd de Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. touchbase zal de Consument ten minste één (1) maand voor de ingangsdatum op de hoogte stellen van de gewijzigde Algemene Voorwaarden. Conform de Algemene Voorwaarden zal touchbase de kennisgeving verstrekken door (a) een bericht te sturen naar het e-mailadres van de Consument met de gewijzigde Algemene Voorwaarden als bijlage toegevoegd of (b) een bericht te sturen naar het e-mailadres van de Consument met een hyperlink naar de website www.touchbase.nl/algemenevoorwaarden , waar de gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn gepubliceerd. Kennisgevingen per e-mail gelden vanaf de verzenddatum van de e-mail. Het is de verantwoordelijkheid van de Consument dat het e-mailadres wat bij touchbase bekend is en wordt gebruikt voor correspondentie, zoals een mededeling met gewijzigde Algemene Voorwaarden, actueel is.
touchbase en de Consument zijn gebonden aan de gewijzigde Algemene Voorwaarden vanaf de dag dat deze in werking treden. Bij een voor de Consument nadelige wijziging van de Algemene Voorwaarden, is de Consument gerechtigd het Abonnement of de Licentie vóór inwerkingtreding van de wijziging(en) schriftelijk op te zeggen, met ingang van de dag dat de gewijzigde Algemene Voorwaarden in werking treden. De Consument heeft dan recht op (gedeeltelijke) terugbetaling naar rato van het ongebruikte deel van het Abonnement of de Licentie.
Toepasselijk recht en overdracht
Alle Overeenkomsten en andere rechtsverhoudingen tussen touchbase en de Consument worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
Alle geschillen en vorderingen die voortvloeien uit of die verband houden met een Overeenkomst, rechtsverhouding of de relatie tussen touchbase en de Consument, worden voorgeleid aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar touchbase is gevestigd, tenzij de Consument binnen één (1) maand mededeelt aan touchbase dat het geschil wordt voorgelegd aan de rechter die op grond van de wet bevoegd is om daarvan kennis te nemen.
De Consument is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde zonder schriftelijke toestemming van touchbase. touchbase is gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde zonder toestemming van de Consument, bijvoorbeeld in het geval van overdracht van de bedrijfsactiviteiten, fusie of overname.
Contactgegevens
touchbase is gevestigd te Amsterdam, Noord-Holland, kantoorhoudende te: Science Park 301, Matrix ONE, 1098 XH Amsterdam en tevens geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 98499270.
Gelieve alle correspondentie aangaande een Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden te zenden aan touchbase naar het volgende e-mailadres: privacy@touchbase.care.
Bijlage I: Modelformulier voor herroeping
touchbase - Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de Overeenkomst op afstand waarbij u een Product heeft aangeschaft wil herroepen.
Aan:
touchbase B.V.Science Park 301, Matrix ONE, 1098 XH Amsterdam privacy@touchbase.careIk/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze Overeenkomst op afstand betreffende de verkoop van het/de* volgende Product/Producten: [aanduiding Product], herroept/herroepen*.
Besteld op/Ontvangen op* [datum Bestelling bij diensten of ontvangst bij Producten]
[Naam/Namen Consument(en)]
[Adres Consument(en)]
Handtekening van Consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.